【記者鄭惠珠彰化報導】彰化縣為民服務中心自開始營運以來,每年電話及臨櫃服務件數約4萬件,為進一步提供縣民更貼心與便捷的服務,彰化縣政府建置「1999為民服務專線」並於12日試營運,未來民眾只要在彰化縣行政區轄內,都可以手機或市話撥打1999諮詢縣政相關問題,提供民眾一站式服務,一通電話服務到底。
「1999為民服務專線」為24小時全年無休單一諮詢窗口,在彰化縣轄內民眾只須記一個電話號碼1999,即可透過該專線辦理各項縣政諮詢或路面不平、路容清理與排除及交通號誌故障等緊急通報與立案處理等服務,省去電話一再轉接的困擾,達成單一話務服務窗口目的。該項服務提供通話前5分鐘免付費,民眾如有前述需求者皆可隨時撥打,即有親切、專業的話務人員為大家服務;至於行政轄區外之民眾,則可透過撥打市話專線04-7531999,服務一樣不打折。
彰化縣政府也於官網規劃建置1999介紹頁面及案件進度查詢路徑,提供民眾可自行查詢通報案件的狀態,無須再撥電話至服務中心詢問,就可透過網站隨時掌握案件的處理進度。
彰化縣1999 為民服務專線將秉持著專業精神,以提供具效率與便捷之優質服務,後續並將持續滾動檢討以優化各項措施,打造便捷且具有溫度的1999為民服務專線,用更好的服務品質來回饋縣民。